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河南警方“最多跑一次”提升群众幸福感
时间:2018-10-25 00:16:27 来源:人民公安报 作者:孙雅琼 张波 【

连续4批公安改革惠民举措落地见效,河南公安互联网+便民服务平台不断升级,服务群众的最后一公里被打通随着最多跑一次措施密集出台,河南公安跑出了放管服加速度,增强了人民群众的获得感。

近年来,特别是去年以来,河南公安机关积极适应人民群众对社会公共安全的新要求,以加快实现一网通办前提下的最多跑一次为目标,持续深化放管服改革,用最短的时间、最快的速度、最好的服务,把服务企业和群众的事项办好,切实增强了人民群众的获得感、幸福感。

最多跑一次,跑出公安便民服务加速度

太快了吧?以前开一张临时身份证明,得拿着一堆材料去派出所,现在整个过程不到两分钟。9月27日上午,郑州市纬一路与经五路交叉口附近卓一大药房内,一台警务自助服务一体机前,需要开具临时身份证明的市民曾先生在民警指导下,不到两分钟就拿到了身份证明,直呼太方便了。

在户籍管理方面,河南公安机关推行户籍办理延时、预约服务,市、县内户口迁移实施一站式办理,居民补换身份证实行异地办理;推行居民身份证发放领取短信提醒服务,方便群众及时领取。在车驾管业务方面,驾驶人互联网自主预约率达100%,18类车驾管业务凭本人身份证明一证即办。全面清理办理交管业务的各种证明凭证,实现免复印、免填表、免拓印、免提交等四个减免。对机动车逾期未检验、未报废、驾驶证逾期未审验、记分临界满分等45个事项,开通短信告知服务,并实现通过互联网交通安全综合服务平台,网上缴纳交通违法罚款。在出入境管理服务方面,全面落实办理护照等出入境证件只跑一次。增设出入境办证受理点,在城区人口100万人以上和年办证量10万本(次)以上的省辖市,增设2个以上出入境办证受理点,方便群众就近办证。实行省内异地办理出入境证件,免费照相、免费复印、自助办理签注、自助缴费、自助取证、互联网预约、开通紧急办证绿色通道,全面实现一张表单一网办理。出台《在豫永久居留外国人享有相关待遇的办法》,切实保障外籍人才在中国永久居留的合法权益和各项待遇。简化国际货运航班手续办理,组建专职国际货运航班检查科,全力提供24小时全天候一站式通关服务。推出网上办就近办一次办工作模式。截至目前,共为自贸区446名常住外国人提供优质服务,为1437人次外国人办理了签证和居留许可证件。

先行一步,创新服务搭建警民连心桥

8月27日上午,焦作市民赵先生想要办理驾驶证损毁换证业务,他没有前往焦作市公安局车管所,而是选择了离家较近的邮政所。邮政所内,一个悬挂有代办交警业务标牌的窗口特别显眼。在邮政所短短几分钟,赵先生就办好了换证手续。您的新驾驶证随后会邮寄到家中,请注意查收。工作人员叮嘱赵先生。

为进一步方便群众办理车驾管业务,焦作市公安局交警支队与市邮政部门携手,共同开办了警邮合作便民服务平台,让群众在家门口就可以随时办理车驾管业务。河南省公安厅倾力打造网上警局,网上警局设置查询中心,提供各类证件办理进度查询、执法公开查询、机动车违法查询等服务,群众可实时查询相关业务办理进度,上线以来平台共提供查询服务3808万次;设置咨询中心,搭建群众与公安机关沟通的桥梁,共为群众解答问题5000余万次;引入淘宝式用户评价体系,群众可对民警办理情况进行满意度评价,真正将监督权交给群众;开通电子监察系统,实现对全省公安服务事项网上办理全流程动态监督,实现公开、透明、规范。

互联网+擦亮公安便民服务品牌

8月22日,当地媒体记者对河南省公布的第一批一网通办前提下最多跑一次审批服务事项目录进行实地调查。记者用手机登录河南政务服务网,通过办理户口簿遗失补办进行试操作,发现页面直接跳转到河南省公安厅互联网+便民服务平台。按照页面显示,记者提交了户口簿首页和个人身份证照片两项材料,很快生成了办件信息,并收到了公安便民服务平台发来的短信提醒。办件信息除了编号,还有受理部门、办理流程和承诺天数。从注册到资料提交,整个过程用时不足10分钟。

河南省公安厅率先推出统一标准、统一规范、上下互通、全警联动的省级互联网+警务便民服务平台。截至目前,河南公安互联网+便民服务平台3.0建设如火如荼,注册用户3122万人,累计访问量近8亿次,为群众提供各类服务8000余万次,已成为全国最大的省级公安互联网+警务综合服务平台和全省最大的互联网+政务综合服务平台,接连获得公安部改革创新大赛金奖、第二届中国互联网+政务优秀实践案例50强和互联网+法治建设十大典型案例三项大奖。

河南公安互联网+便民服务平台实现户政、交警、出入境、治安、监管、网安等9个办事大厅58个办理类、63个预约类、80个公示类、19个查询类、17个综合服务类、52个服务告知类,共289个网上服务事项打包上网。开通全省户政入户、变更信息、迁移、注销等29项业务网上办理,通过外网申请、内网受理、审批前置、核验后置、一趟办结的模式,群众仅需跑一趟便可迅速完成办理;轻微交通事故快处快赔,群众通过手机可快速处理、便捷理赔,加快机动车轻微交通事故处理速度,有效缓解交通拥堵;实现执法案件信息公开,群众可便捷查询案件受案立案、采取强制措施、案件办理进展等信息;开通自助挪车功能,通过拍照即可一键挪车,方便群众日常出行;扩大访问渠道,开通河南警民通手机APP、河南公安微警务微信公众号,并与支付宝和微信城市服务功能相结合,群众随时随地享受公安互联网+带来的便利。

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