正义网西安4月1日电(记者倪建军通讯员王莹)“感谢检察机关!在这个特别的期间,还及时传递转告我正被羁押的儿子与家庭彼此都平安的情况信息,传递法律的温度,做到群众来信件件都有回复,让我们真切感受到疫情隔不断亲情。请转告我的儿子,家里一切情况很好,让他不要担心,安心服从管教,接受改造,成为一个社会有用的人……”,这是陕西省旬阳县看守所涉嫌犯罪在押人员王某的父亲,在接到检察干警的回复电话,得知儿子身体平安健康消息后所说的一番话。

　　突如其来的疫情,使得在押人员王某与其父亲家人都彼此深深牵挂。王某的父亲怀着忐忑不安的心情,向检察官打电话询问儿子的近况。没有想到,两天内就得到令他放心的回复。

　　这件事引起旬阳县检察院的重视。为了防止因犯罪嫌疑人被羁押、罪犯正在服刑而导致其家中老幼无人管护的情况发生,该院迅速制定工作措施,与相关司法机关协调配合,对在押人员全面进行排查,筛选出家中有留守老人、留守儿童等情形、可能影响疫情防控的对象20余名,迅速逐一与之亲属进行电话访查,了解其家庭疫情期间的情况,询问是否需要法律帮助等,对发现存在的问题,及时联系协调当地政府、社区,给予特别照料,随后又将了解到的实际情况及时反馈至各名在押人员。被羁押的犯罪嫌疑人、被告人和服刑罪犯深受感动,均表示安心接收管理并积极配合办案诉讼。

　　据了解,自1月29日以来,为防控疫情需要,陕西省检察机关暂时关闭群众来访接待场所,以来信、网络和电话方式接待群众来访。全省各级检察机关严格按照“群众来信件件有回复”的工作要求,依托12309检察服务中心,及时认真回复、办理、答复每一件群众诉求,充分履行检察职能,依法妥善处理疫情防控期间涉野生动物保护、律师执业权利保护、民营企业权益保护等问题线索,协调有关职能部门落实疫情防控措施,推动解决疫情防控期间群众反映的实际困难,依法保障企业复工复产,为打赢疫情防控阻击战和加快恢复经济社会发展提供保障。

　　在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期,陕西省12309检察服务中心的信件、电话、网络等平台,成为群众表达诉求、服务群众的畅通渠道。检察机关对办信、来电接访和网络回复实行检察官办案责任制,要求对群众来信依法及时做好回复、办理、答复等工作,做到随办随回复。各级检察机关控告申诉检察部门及时增派力量接听12309检察服务热线,始终保持热线接听畅通,相关线索迅速移送本院相关部门,确保从严从重打击危害疫情防控相关违法犯罪。全省各级检察机关还与本地疫情防控工作领导小组建立联动机制,对于人民群众反映疫情防控工作突出问题或举报危害疫情防控违法犯罪的,及时通报当地疫情防控工作领导小组,并依法移送有管辖权的单位或部门。

　　2月以来,陕西省各级12309检察服务热线共接到781件群众来信来访,相关检察院均及时妥善办理,并做到件件有回复。今年2月初,西安市临渭区检察院12309检察服务中心工作人员发现群众反映疫情期间存在药店乱涨价的现象,即与临渭区市场监督管理局取得联系,经调查证实,该群众反映的情况属实,临渭区市场监督管理局对该药店作出处罚,该事例被最高人民检察院列为“12309检察服务中心依法妥善处理涉疫典型案(事)例”。