为确保全国两会期间和谐稳定的社会环境，在市委、市政府的正确领导下，市环保局采取四项措施，全力做好全国两会期间环境信访和维稳工作：

一是高度重视，周密部署安排。召开全市环境信访工作视频会议，进一步传达上级精神，进行再动员、再部署。制定环境信访维稳应对措施，层层落实责任。杨海峰同志每日组织局信访办专题会商研判，全面排查不稳定因素，及时协调处置。两会期间，每日均有领导干部在岗接访，严格落实领导包案责任，实际接待1批次，确保把问题吸附在属地，化解在萌芽状态。

二是全面排查，着力化解难题。采取专项排查与动态排查相结合，坚持抓早、抓小、抓苗头，做到底数清、情况明、措施实，确保不留死角、不出漏洞。两会召开前夕和召开期间集中组织了2次专项排查，每日组织动态排查，对排查出的各类矛盾纠纷逐一建立台账，均制定化解稳控措施，全程跟踪，一盯到底，逐件销账。两会期间，对1起不稳定因素及时报市维稳办等上级部门，提前周密部署，采取稳控措施，妥善安抚化解，未发生涉环保领域的不稳定事件。

三是专人值守，确保渠道畅通。严格执行领导带班和值班制度，全天24小时专人在岗值守，确保渠道畅通。24小时收集、预警涉及环保的网络舆情信息，第一时间报送各类情况，共向市政府报送《每日环保投诉举报情况》18期，编发《环境信访信息日报》12期；建立市、区两级快速办理通道，及时受理、办理群众合理环境诉求，做到日结日清；对不属于我局职责的事项，落实首接负责制，主动做好引导工作。两会期间，共受理环境信访和投诉举报事项823件，解答群众咨询3165件。

四是加强预警，妥处突发情况。严格执行维稳情报信息战时会商机制和零报告制度，每日会商研判，及时接收、报送应急信息，做到急事急报、特事特报、大事快报。严格落实环境信访突出问题应急处置预案，市、区两级环保部门紧密配合，做到上下联动、左右联动、内外联动，确保遇到情况第一时间报告、第一时间处置。