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今天我当班 | 平凡岗位默默奉献的出入境管理大队中队长黄祖红
时间:2019-03-14 00:07:54 来源:四川长安网 作者: 【

  人物小档



  

  黄祖红,女,36岁,现任武胜县公安局出入境管理大队中队长。2018年7月,被广安市公安局表彰为“红色广安 忠诚铁警”——“发现”系列“最美警花”。

  

  一头利落短发,一副黑框眼镜,一身公安制服,落落大方亲切随和,这是初见黄祖红的印象。2月28日,四川法治报记者一行来到武胜县公安局出入境管理大队办证厅,跟班黄祖红体验她的日常工作。

  

  耐心服务,让群众满意



  

  “您的证件办好了,请收好。”此时,黄祖红刚刚为一名群众办完证件。记者还没得来的及跟她说上话,又一名群众来到办证窗口。



  

  “您好,请问您是办理什么业务?”

  

  “已为您办理户口簿,正在打印,请稍等。”

  

  黄祖红快速并熟练地为群众办理好业务。她告诉记者,若是简单的业务3、4分钟就能够办理好,若是遇上复杂的,得需要半个多小时。

  

  据悉,黄祖红日常主要负责办理居民身份证、新生儿上户、户口迁移、户籍信息变更等与我们老百姓息息相关的业务工作。

  

  “我们每天的工作比较单一,太平凡了,真不值得宣传哟。”黄祖红轻轻地说着。

  

  刚说完,李女士前来办理身份证,她便带领着李女士去到自助照相机进行拍照。



  

  “坐直一点。”

  

  “再试一下吧。”

  

  照了几次,李女士都不太满意,面对李女士的要求,黄祖红显得十分耐心,在一边帮忙指导并给出拍照意见。

  

  最后李女士拿着刚拍的照片满意地离开了。



  

  紧接着,又几名群众前来拍照,她依旧耐心地指导着如何使用,直到他们都拍出令自己满意的照片。

  

  待人和善,受同事称赞

  

  在黄祖红指导群众拍照的间隙,记者询问了她的同事对于她的评价。



  

  “我们中队长人好,和同事关系好,对群众服务态度也好。”

  

  “她经常受到群众的称赞。记得有一次,一位老大爷来她这里办证,大爷非常满意,办完证就高高兴兴地离开了。哪知过了一会儿,他又回来了,原来是大爷忘了给她评满意,特地回来给她评满意的。”

  

  “我们办理业务都是坚持排号原则的,她看见有特殊情况的群众,比如年事已高的老年人、残疾人,她都会细心地先跟其余的群众进行解释,让有特殊情况的群众优先办理,而群众们也都表示理解和支持。”

  

  “她每天都会提早到达岗位,然后帮大家简单整理一下桌面。”

  

  “她特别有耐心,我们要是遇到蛮不讲理的群众,她会赶快过来帮助我们解释,进行调解。”

  

  同事们谈起黄祖红,都赞不绝口。

  

  坚守岗位,为群众服务

  

  “你平均每天会办理多少件业务呢?”记者问。



  

  “平时每天大概30余件,今天办证群众较少,到目前已经办理了20多件了。像春节期间,办事群众多的时候,平均每天得办理70余件业务。”黄祖红一边引导群众填表一边告诉记者。

  

  据了解,春节假期,黄祖红依然坚守在岗位上。她说春节期间正是办证高峰期,为了方便办证群众,她辛苦也值得。

  

  “虽然我的岗位比较平凡,但我觉得我能做好自己的本职工作,为群众服务,让群众感到满意,就很不错了。”最后,黄祖红笑着告诉记者。

  

  就是这样一个平凡岗位上默默守候的她,就像一只忙碌着飞舞的蝴蝶,平凡,却有她平凡的舒畅,有她特殊的坚守和持之以恒不平凡的美丽。

  

  (陈力 周妤铮 胡秋月 四川法治报记者雍剑波 文/图)

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